ANALISI DEI FEEDBACK
Con i dati quotidiani di RAMSI si può monitorare l’andamento della qualità nei vari reparti, mantenere i livelli eccellenti della struttura, individuare le criticità e intervenire per migliorarle.
Ancora ad oggi, la maggior parte delle soluzioni per l’analisi della patient experience non è efficace, perchè è troppo lenta e complessa, e impedisce degli approfondimenti precisi e immediati.
Con i dati raccolti da SmileIN si possono monitorare i livelli della qualità nei vari reparti, mantenere le performance eccellenti dell’ospedale, individuare le criticità e intervenire per migliorarle in tempi rapidi.
MISURA E MIGLIORA
IL GRADIMENTO DEI PAZIENTI
RAMSI è la media degli SmileINDEX (indice di gradimento) delle 4 aree indagate: accoglienza verso il paziente, il grado di competenza percepita, la puntualità dell’orario di visita e terapia e il comfort degli ambienti.
REPORT EMAIL
Riepiloghi periodici delle prestazioni: giornaliero, settimanale, mensile e fine sondaggio. Gestisci gli account del tuo team e suddividi la reportistica di invio mail.
PIATTAFORMA WEB
Consulta tutti i risultati e approfondisci le analisi sul servizio selezionando i dati del periodo che ti interessa. Fai il download nei formati che preferisci.
CONFRONTO NAZIONALE
Confronta le quattro aree di valutazione della tua radioterapia e l’indice RAMSI con il livello nazionale delle radioterapie, comprensivo di tutti i feedback dei pazienti in Italia. Scopri qual è il gap da recuperare e quali sono i punti di forza della tua struttura e del tuo team.
FOCUS
RAMSI è la media degli SmileINDEX (indice di gradimento) delle 4 aree indagate: accoglienza verso il paziente, il grado di competenza percepita, la puntualità dell’orario di visita e terapia e il comfort degli ambienti.
WARNING
RAMSI è la media degli SmileINDEX (indice di gradimento) delle 4 aree indagate: accoglienza verso il paziente, il grado di competenza percepita, la puntualità dell’orario di visita e terapia e il comfort degli ambienti.
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E PREMIA IL TUO STAFF
Il certificato RAMSI APPROVED indica la trasparenza nel reparto, generando un ciclo di quantità e qualità di risposte utili a tutti per migliorare, e anche per premiare il lavoro dei collaboratori.
IL PROGETTO RAMSI
RAMSI vuole coinvolgere le radioterapie italiane per uniformare il sistema di rilevazione feedback e creare un metodo di analisi per il miglioramento complessivo del servizio radioterapeutico in Italia.
DISPOSITIVI E SONDAGGI
RAMSI fa interagire facilmente i pazienti tramite i dispositivi touch point di SmileIN, fornendo al personale medico i dati necessari al monitoraggio dell’iter ospedaliero del paziente.
PARLA SUBITO CON
UN NOSTRO ESPERTO
RAMSI è un progetto sviluppato da SmileIN con la collaborazione del Policlinico Universitario Gemelli.